A kanapé minden lakás egyik fő bútora. Napközben pihennek rajta, vendégeket ültetnek le. Ha több szobája van, akkor több kanapéra van szüksége. Hiszen gyakran nem csak pihenésre, hanem alvásra is használják. Vannak olyan modellek, amelyek az alsó ágyneműtartó fiók mellett egy oldalasztallal is fel vannak szerelve. Sok mindent el lehet rejteni benne. Az Askona cég az egyik legnagyobb bútorgyártó és -értékesítő. Milyen visszajelzések érkeznek az áruk minőségéről és az ügyfélszolgálatról?
Ascona Company
Az Askona céget a múlt század 90-es éveinek elején alapították. Ágyneműk és bútorok, köztük ágyak, kanapék, matracok, ágyneműk fejlesztésével és gyártásával foglalkozik.
Az amerikai Leggett & Platt konszern vezetésével matracrugókat gyártanak. Az összecsukható mechanizmusok segítik a svéd szakemberek előállítását.
Az "Ascona"-nak van egy jól reklámozott webhelye, amely segít ügyfeleket vonzani. Az értékesítési szervezetek kiterjedt hálózata jött létre, rengeteg tanácsadóval és menedzserrel.
Ascona ortopéd matracok
Az "Ascona" különféle ortopéd matracokat gyárt. Az egyik - a "Győzelem" - független rugótömbön jött létre. Ágyonként 550 rugó található benne. Ennek a matracnak az átlagos keménysége sok embernek megfelel.
Az elasztikus poliuretán lágyítja a benne lévő kókuszrostot. A matrac magassága 20 cm, felülről speciális szerrel impregnált pamut jacquard réteg borítja. Eltávolítja a nedvességet, segít fenntartani a természetes mikroklímát, eltávolítja az elektrosztatikus mezőt. A matrac megerősített kerülete lehetővé teszi, hogy tovább megtartsa alakját.
Ascona kanapék
Az ortopéd matracokat általában ágyakkal együtt vagy külön árulják. Az Askona konszern szakemberei egy kanapéágyat készítettek hasonló típusú matraccal. Az eredmény egy "Ascona" ortopéd kanapé volt. A felhasználói vélemények szerint éjszaka kényelmes rajta aludni. A széles ágy és az anatómiai matrac lehetővé teszi a jó pihenést. Napközben pedig az összeszerelt kanapé kompakt. Kényelmes rajta ülni vagy pihenni. Az átalakítási mechanizmusok segítenek megváltoztatni egy bútor alakját. Könnyűvé teszik az Ascona kanapé össze- és szétnyitását.
Sok vásárló véleménye szerint szeretik az Ascona termékeket. Gyerekágyat, kanapét vásárolnak a családnak illajánlja őket barátaiknak, ismerőseiknek. Sokan szeretik az ortopéd matracokat és párnákat. A fogyasztók megjegyzik, hogy a termékeket több éve használják, és megjelenésük egyáltalán nem változott. Az ügyfelek azt állítják, hogy kipihenten ébrednek. A hátfájás elmúlt, az alvás javul. A fogyasztók köszönetet mondanak a cég alkalmazottainak, és remélik, hogy a jövőben is folytathatják az együttműködést a vállalattal az Ascona gyártója által készített kanapék vásárlásával.
A vélemények negatívak
Az Ascona bútorok vásárlása nem mindenkinek okozott örömet. A vásárlói vélemények azt is jelzik, hogy a megrendelt árut nem szállítják ki időben. A vezetők türelmet kérnek, és ez több hónapig tart. Ugyanakkor a szerződésben szerepel, hogy a szállítónak mekkora összeget kell fizetnie a vevőnek azért, hogy a megrendelését egy plusz napig a raktárban tárolja. Ez ezer rubel. Nincsenek vélemények arról, hogy valakinek valóban kifizettek volna ekkora összeget, vagyis ha késve kézbesítették, senki sem kapott ezer rubelt a késedelemért.
Előfordul, hogy a cégvezetők figyelmetlenül cselekszenek, vagy megpróbálják megtéveszteni azt a vásárlót, aki Ascona által gyártott kanapékat szeretne vásárolni. A vélemények olyan esetekről szólnak, amikor az ár jelentősen magasabb volt, mint a katalógusban feltüntetett. A vásárlók az első fizetés után értesülnek erről. Pénzt nem kaphat vissza. Marad a szükséges megemelt összeg befizetése, vagy a korábban befizetett összeg adományozása a cégnek. Az árkülönbség meghaladhatja az Ascona kanapé eredeti árat!
Sok véleménya fogyasztók azt jelzik, hogy a megadott jótállási idő kitaláció. Valójában a vállalat nem vállal garanciát semmire, és nem vállal felelősséget termékei minőségéért.
Más vásárlók véleménye szerint a termékeket időben kézbesítették. Úgy tűnik, hogy a szolgáltatás minősége a különböző értékesítési helyeken jelentősen eltér. Itt nagy jelentősége van a leszállított termékek minőségének. Ha ez kielégíti a vevőt, akkor nincs probléma. És amikor hibákat és meghibásodásokat észlelnek, a vállalat alkalmazottai nem reagálnak a szükséges módon.
A termékek minőségével kapcsolatban vannak panaszok. A vásárlók azt mondják, hogy a kanapé összeszerelésekor annak részei az alaphoz tapadnak. Az érintkezési pontokon megnő a szövet elszakadásának veszélye. Nagyon nehéz összeszerelni egy ilyen kanapét.
Az összeszerelésből származó kár nem minősül házasságnak, a hibás Ascona kanapéért nem adják vissza a pénzt.
Egyes vásárlók véleménye szerint a termék néhány hét után szétesik. A hát alsó része összeesik, a lábak leesnek, az ökobőr áttörik a mechanikai sérülésektől.
Sok felhasználó panaszkodik a matrac erős kellemetlen szagára. Több hónapig nem fakul el. A gyártónak nem lehet visszaküldeni, mert nem akarja visszaadni a pénzt.
A cég nem válaszol az Ascona ágy vagy ortopéd kanapé cseréjére vagy javítására vonatkozó felhívásokra. A vélemények szerint néha a megrendelt modell helyett egy másikat hoznak, „ami volt”. Ha a vevő reklamál, akkor felajánlják neki, hogy gyártcsere saját költségén. Vagyis rakd ki, szállítsd el az átvett bútort, rakod, szállítsd, hozd be és hajtsd össze magad az újat!
Ascona kanapé beállítás
Különös figyelmet fordítanak a vásárlói értékelésekben az összeszerelésre és az egyes elemek beállításának lehetőségére.
A fa részek rögzítése több lépésben történik. Ehhez kétféle furat létezik: kerek és hosszúkás. A technológiának megfelelően a csatlakozásokat először hosszúkásan, majd körben rögzítik.
Az "Ascona" "specialistái" csak hosszanti kapcsolatokat mutatnak be, és akkor nem közvetlenül, hanem ferdén. Emiatt lehetetlen kicsavarni a csavarokat. Ráadásul a fejüket oldalra döntik. Úgy tűnik, kalapáccsal "csavarják". A kötőelemek alatti lúg célja továbbra is rejtély maradt a vásárlók számára.
A vállalathoz intézett fellebbezés különböző szinteken nem vezet eredményre. Ezek a kanapék folyamatosan szétesnek, mert nem lehet megjavítani.
Garanciaszerviz és javítási rendszer
Keresse meg és nézze meg tevékenységének eredményét, kis számú fogyasztót kezel. Gyakran az összes munka a hibákról szóló aktus kidolgozásán múlik, amelyeket hamarosan valamilyen fiktív okból elutasítanak.
A vásárlók szerint a szerviz és az értékesítés utáni támogatás szinte nem létezik.
Lehetetlen új alkatrészt vásárolni a törött alkatrész cseréjére a garanciális javítás megtagadása után, mert az eladók nem kínálják külön. A garanciális szerviz pedig nem árulis, mert nem az ő dolga.
Elvileg fel lehet hívni az eladókat, de azt ígérik, hogy 10 vagy akár 20 napon belül válaszolnak. És így többször egymás után. A kommunikáció e formájával elégedetlen ügyfelek egy része eltűnik. Szinte senki, aki elment, nem ír véleményeket arról, hogy végre sikerült megoldást találnia a problémára. Az emberek gyakrabban mondják, hogy soha többé nem lépnek kapcsolatba ezzel a céggel, és azt tanácsolják másoknak, hogy ne tegyék ezt.
Egyenes és sarokkanapék
Az "Ascona" összes kanapéja alak szerint egyenesre és sarokba osztható. Általában mindkét típusú terméket ugyanazon a modellen belül fejlesztik. A sarkosak abban különböznek, hogy az egyik oldalon folytatásuk van, előrenyúlva. Gyakran felszerelhető az egyik vagy a másik oldalra, a szoba és a kanapé elhelyezkedésétől függően.
Az ilyen modellek előnye az eredeti megjelenés összeszerelt állapotban és a nagy hálórész - szétszerelt állapotban. Az oldalsó rész hozzáadódik a központi részhez, egyetlen egészet alkotva vele. A vásárlók kedvelik az Askona által gyártott kanapékat. A vélemények szerint sokan a sarkot választják.
Nézzük meg az Ascona bútorok különböző modelljeit és az azokról szóló véleményeket.
Karina kanapé
A cég termékei közül az egyik legtöbbet vásárolt és legnépszerűbb a Carina ("Ascona") kanapé. Sok vásárló visszajelzése arról szól, hogy milyen örömet és kényelmet jelent a bútor megvásárlása. Az emberek szeretik a lehetőséget kiválasztani a legmegfelelőbb modellt (egyenes, szögletes, kis kanapéval). Azonban nem mindentetszett a "Karina" ("Ascona") kanapé. A vásárlói vélemények azt mutatják, hogy a fő kanapéhuzat gyakran jelentősen eltér a karfáktól, kanapéktól, háttámláktól és dekoratív párnáktól. Ez a tény eredeti tervezési döntésnek tekinthető. De ez nem figyelhető meg a katalógusban szereplő demómodelleken. Ezért a legtöbb esetben a vásárlók nem elégedettek ezzel a lehetőséggel. Pótlási kötelezettséggel fordulnak a cég vezetőihez. És akkor kiderül, hogy a termelési normák szerint az ilyen különbség megengedett, és nem tekinthető házasságnak. A vásárlók tehát kénytelenek felhasználni azt, amit kaptak. Ezért a Carina kanapé ("Ascona") sok kellemetlen asszociációt vált ki.
A felhasználói visszajelzések azt sugallják, hogy a kritikus bejegyzéseket a vállalat weboldaláról gyorsan töröljük, szerzőiket pedig feketelistára helyezzük, hogy többé ne fejezhessenek ki negatív véleményt.
A felhasználók a vásárlás után néhány héttel újabb problémával szembesülnek, amikor a Karina kanapé (Ascona) nyikorogni kezd. A vásárlói vélemények azt mutatják, hogy a csikorgás napról napra erősebb. Ez akkor is előfordul, ha senki nem ugrik vagy ugrik a kanapén. Kényelmes rajta aludni, de nem kívánatos álomban borulni. A nyikorgást az útlevélben szereplő információk alapján ismét nem tekintjük házasságnak. De ki gondolja, amikor új kanapét vásárol, még ha nem is olcsón, hogy hamarosan szembesül ezzel a problémával a vásárlás után?
Antares kanapé (Ascona)
Az Antares kanapé megjelenése gyönyörű. nemesszínek, a borító eredeti varrása, egy nagy fiók az ágyneműnek és különféle dolgoknak. Vásárolhat egyenes vagy sarokkanapét "Antares" ("Ascona"). A vásárlói vélemények panaszkodnak az olcsó festék erős kellemetlen szagáról, amelyet a kanapé bocsát ki. Több hónapig nem múlik el. Emiatt nem csak a kanapén, hanem a szobában sem lehet aludni. A vevők követeléseit a vállalat természetesen továbbra sem fogadja el.
Galaxy kanapé
Sok vásárló panaszkodik a megvásárolt Galaxy ("Ascona") kanapéra. A vélemények szerint a huzat közepén görbe varratok vannak, a szélek gördültek, a matrac bordái nincsenek megerősítve.
A termékeknek nincs útlevelük, így nem lehet kideríteni, miből készült egy ilyen anatómiai Ascona kanapé. A vélemények azt mutatják, hogy a burkolat cseréjéről szóló törvény ellenére hónapokig senki sem hozza.
A vásárlók leírják több hónapos megpróbáltatásaikat az ilyen típusú kanapék szállításával kapcsolatban, hogy kiküszöböljék a hiányosságokat. Sajnálják, hogy kényelmetlen rajta ülni. Olyan érzés, mintha az ülő személy lecsúszik az ülésről. Nincsenek pozitív vélemények erről a kanapéról. Valószínűleg nem hiába szűnt meg.
Következtetések
Mint láthatja, az Ascona által gyártott kanapék hírneve kétértelmű. Visszajelzési megjegyzések:
- rossz szolgáltatás;
- szállítási késések;
- hiányos termékcsomagolás;
- különféle megrendelt modellek kiszállítása;
- rossz összeszerelés (talán ezért is szállították már a keretetösszeszerelve, ami egyéb problémákat okoz)
- magánházban a keret nem emelhető fel a lépcsőn;
- nagyszámú működési tilalom, amelyek nem adnak esélyt a cég elleni per megnyerésére a bíróságon;
- rossz garanciális szolgáltatás;
- vásárlás után nincs szolgáltatás.
