A jó bútoroknak számos fogyasztói igénynek kell megfelelniük, de vannak olyan alapvető mutatók, amelyek nélkül a gyártó nem tudja eladni termékeit. Ide tartozik a minőség, a modern dizájn, az ár-érték arány és az értékesítés utáni szolgáltatás. A bútorgyártás többlépcsős folyamat. Azok a cégek, amelyek csak a termékek gyártására és nagykereskedelmére támaszkodnak, gyakran többet nyernek, mint azok a gyártók, akik úgy döntenek, hogy minden szakaszt lefednek: a gyártástól a bútorok összeszereléséig a végfelhasználónál. A Mebel-Via bútorokat gyárt, értékesít, szállít és szerel össze.
A cégről
A Mebel-Via bútorgyártó gyárként pozicionálja magát. A moszkvai régióban találhatók a műhelyek, a késztermékek raktárai és az adminisztratív erőforrások. Ez lehetővé teszi a vállalat számára, hogy kellő közelségben legyen fő célközönségéhez, hogy rugalmasan reagálhasson a fogyasztói kérésekre és a kiskereskedelmi láncok kihívásaira.
A TM "Mebel-Via" fő különbsége a bútorpiaci versenytársakhoz képest az, hogy a gyár kizárólag online áruházon keresztül értékesíti termékeit. A fizikai dimenzióban nincsenek szalonok,ami csökkenti a kész bútorok eladási árát. A végtermék költsége nem tartalmaz további összeget a kiállítási terület fenntartására, az értékesítők bérére, a közvetítői szolgáltatásokra stb.
Minden termék az orosz és nemzetközi szabványoknak megfelelően tanúsított és higiéniailag bejegyzett. Saját szervizünk folyamatosan ellenőrzi a késztermékek minőségét. A cég összesen több mint 80 féle bútort gyárt különböző kategóriákban.
Szortiment
A teljes termékpaletta a Mebel-Via gyár által gyártott kategóriákra van felosztva.
A termékek főbb szakaszok szerinti leírása a következő:
- Kárpitozott bútor. A kategóriában egyenes és sarok kanapék, fotelek-ágyak, kompakt heverők, kanapék találhatók. A kárpitozott bútorok teljes választéka kihajtható mechanizmusokkal van felszerelve.
- Szekrénybútor. A legkiterjedtebb termékkategória. Itt vannak bútorkészletek hálószobába, nappaliba, előszobába, irodába, gyerekszobába. Vásárolhat készletet és egyedi tárgyakat is, saját ízlése és belátása szerint készítve készletet.
- Konyhák és étkezőcsoportok. Konyhai garnitúrák, étkezőcsoportok és különálló asztalok, székek, zsámolyok, konyhai kanapék és sarkok széles választékát kínáljuk a vevőnek.
- Hálószobabútor. A fogyasztói igényeket követve a Mebel-Via cég többféle méretű ágyat kínál hálószoba berendezésére (kétágyas, egyágyas, gyerekágyas, keretes,különböző ágyhosszúsággal), különálló ágyalapok és matracok. Ágy kiválasztásakor a szoba többi bútorát is átveheti.
- Szekrények. A tárolórendszereket csuklós ajtókkal, rekeszekkel, polcokkal kínáljuk. A gyártott bútorok szabványos méreteire összpontosítva választhat egy lakáshoz tartozó gardróbot, az egyes modulokat egyetlen kompozícióba rendezheti, kiválaszthatja saját egyedi gardróbját, amely teljesen illeszkedik a szoba kialakításához.
- Készletmaradék értékesítése. Ez a rész különféle bútorokat tartalmaz, amelyek még nem találtak vevőt. Ugyanolyan jó minőségű, mint a többi. Lenyűgöző kedvezmény jár a maradékra.
A gyártó a termékek gyors értékesítésében érdekelt, ezért a Mebel-Via-n mindig vannak kedvezmények. A fogyasztói vélemények szerint gyakran ezek elérhetősége volt a döntő tényező a vásárlás során.
Negatív a kárpitozott bútorokkal kapcsolatban
A kárpitozott bútorok mindig keresettek, és a fogyasztók gyakran keresnek kanapékat, ágyakat és foteleket. Ezeket az elemeket széles választékban mutatják be a "Furniture-Via" cégnél. A vásárlói vélemények mind a minőség, mind a szállítás és összeszerelés tekintetében megosztottak voltak. A negatív vélemények arra figyelmeztetnek, hogy a kanapék rossz minőségű kárpitozásúak lehetnek, bár a rendeléskor jelezték, hogy milyen kárpit legyen. Egyes vásárlók arról számolnak be, hogy már néhány nap használat után megereszkedett az ülés. Sokaknak nem tetszett a behozott bútor illata, ami több napig sem tűnt el.
Isnagyszámú vásárlónak önállóan kellett intézkedéseket tennie a szerkezet összeszerelésének javítására, különben a kanapé vagy az ágy az alkotóelemekre való szétesésével fenyegetett. A jelek szerint egyes esetekben a bútorok összeszerelésekor extra alkatrészek voltak, és valaki hiányos szerelőkészletre panaszkodott. Azok, akik egy hiányzó alkatrész miatt nem tudtak teljes értékű kanapét kapni, néha heteket vártak, hogy megjelenjen az otthonukban, és sikertelenül próbáltak átjutni a Mebel-Viára.
Vélemények pluszjellel
A pozitív vélemények tele vannak hálával a gyártónak a sikeres vásárlásért. Ebben a cégben sokaknak sikerült kompakt méretű kanapét vásárolniuk megfizethető áron. Figyelemre méltó az összeszerelők gyors és minőségi munkája, pozitív visszajelzések érkeznek a megadott határidőn belüli szállításról. Szinte minden értékelés megjegyzi, hogy a bútorok, különösen a kanapék és az ágyak ára nagyon kellemes, ez lehetővé tette, hogy a vásárlók ne egy terméket, hanem egyszerre többet vásároljanak a gyártótól.
Amit nem szerettem a szekrénybútorokban
A nagyszámú szekrénybútor-kínálat teszi keresletté az üzletet. A Mebel-Via vegyes értékeléseket kapott termékeiről. Azok a vásárlók, akik véleményt hagytak az interneten vásárlásaikról és a cég munkájáról szerzett benyomásaikat, azt jelzik, hogy a nagyszámú promóció és árengedmény miatt a Mebel-Via gyár az egyik első helyre került a javaslatok mérlegelése során. De szembea vállalkozás és a szállítószolgálat munkájával mindenkinek két sorsoláson kell részt vennie - szerencsés vagy balszerencsés.
A szekrényes bútorokkal szerencsétlenek a leszállított bútorok hiányáról, a sok szerelvény gyakori hiányáról beszélnek. Vannak esetek, amikor a bútorgarnitúrák homlokzata és belső részei eltérő színűek voltak, gyakran nem szállították ki időben a bútorokat, és több hetes szállítási késések is előfordultak. A házassággal kapcsolatos hűséges vélemények a TM "Mebel-Via" asztalainak, szekrényeinek és rossz minőségű szerelvényeinek belső felületeire vonatkoznak.
A jóról
A szekrénybútorok pozitív vonatkozásai és jellemzői nem kevesebbek, mint a negatívak. Mesélnek egy jól elkészített termékről, dicsérik a házhozszállítást, nagyon odafigyelnek az összeszerelőkre, akik ügyesen és gyorsan végzik a dolgukat. Sok vásárló megjegyzi, hogy a sikeres vásárlás segített pénzt, idegeket és időt megtakarítani. Nem kellett bevásárolnom és beszélgetnem sok eladóval, miközben próbáltam aszt alt, szekrényt találni a folyosón vagy gyereksarkot.
A "Furniture-Via" (puha, szekrényes) élénk visszhangot vált ki a vásárlókból, mivel a gyártó jó minőséget ígér, az alacsony költséget pedig a rezsiköltségek hiányával magyarázza. A szállítást egy partnercég végzi, esetleg a gyártónak érdemes odafigyelnie egy logisztikai csoport munkájára, vagy létrehozni egy sajátot.
Hálószobagarnitúrák
A gyár nagy sorozatot gyárthálószoba garnitúrák. Méreteik, komplett készletük, színskálájuk lehetőséget ad a vásárló minden kérésének megfelelő opció kiválasztására. Nem szükséges a készletben található összes javasolt elemet egyszerre megvásárolni. Különböző szettekből választhat egyedi bútorokat, és elkészítheti saját kompozícióját. Természetes színek és divatos dizájn jellemzi a Lucia bútorokat.
Nincsenek értékelések (a "Via-Mebel" minden termékére rendelkezik tanúsítvánnyal) a komplett készletekről. A legtöbb értékelést az egyes hálószobabútorok kapják: ágyak, gardróbszekrények, éjjeliszekrények. Jó értékelések érkeznek az ortopéd matracokról, az ágyhossz-választásról és a különféle tervezési lehetőségekről.
A szállítás negatív, gyakran előfordulnak hiányos szerelvények, lamellák és rossz minőségű anyagok a gyártás során. Sok panasz merül fel az ágylábak instabillábra, amelyek sérüléshez vezethetnek.
A konyhai készletek előnyei és hátrányai
A gyári konyhabútor garnitúrák nagy mennyiségben készülnek, méretben, színben, tartalomban és konfigurációban is változatos a kínálat. A fogyasztók számára nagyon fontos, hogy egy csapásra megoldják a konyhabútor kérdését, különösen városi körülmények között, ahol nincs idő a hosszú választáshoz. A Mebel-Via.ru webhelyen konyhakészletet, étkezőcsoportot, székeket, sarkokat, padokat kínálnak megvásárolni.
A vásárlói vélemények azt mutatják, hogy a belső tárgyak ily módon történő vásárlása kényelmes, egyszerű és gyors. Pozitív szempont a méretek és kivitelek változatossága, a készlet kiválasztásának lehetősége, az áruk árengedmény- és promóciós rendszere.
A negatív vélemények a szállítással, az összeszereléssel és a rossz minőségű fiókszerelvényekkel kapcsolatos megpróbáltatásokat írják le. Ezenkívül nem mindig figyelik meg a konyhai szekrények teljes készletét: előfordulhat, hogy nincs elég belső polc a Mebel-Via cégtől. A visszajelzések is tele vannak vásárlói elégedetlenséggel a szállítási és összeszerelési határidők elmulasztása miatt. A megállapodások szerint a bútorok szállításának és összeszerelésének egy-két napon belül meg kell történnie, sőt, a folyamat hetekig húzódott, és a vásárlóknak lenyűgöző dobozok bontott bútorokkal kellett egymás mellett állniuk.
Szekrények és állványok: vélemények
A Mebel-Via zárt és nyitott tárolórendszereket kínál. A pluszjellel ellátott vélemények nagy választékot, dizájnt és színválasztási lehetőséget biztosítanak. A gardróbszekrényeket azoknak gyártják, akik szeretik a "gardrób-rekeszes" rendszert, illetve azoknak, akik kényelmesebben használják a lengőajtókat. A polcok és állványok modern kialakításúak, és minden helyiséghez illeszkednek színben és méretben. Ezeket az előnyöket pozitív vásárlói vélemények is megjegyezték.
A tranzakció végrehajtásával szembesülve néhány vásárló felfedezte a Mebel-Viával való együttműködés negatív oldalait. A szekrény vagy rack termékútlevélben szereplő műszaki jellemzői nem mindig feleltek meg a valós állapotnak. Gyakran előfordult, hogy a szekrények ajtaja nem csúszott jól a sínek mentén, és az állványokinstabil és nem bírt elegendő terhelést. Emellett sok felháborodást fejeztek ki a konzultációs, szállítási, csomagolási és összeszerelési szolgáltatásokkal kapcsolatban.
Kézbesítés
A legtöbb vásárló számára a szállítási szolgáltatás az idegrendszer biztonsági határainak tesztelésének terepe volt. Sőt, a felháborodás mind az üzemeltetőket-tanácsadókat érinti, mind pedig közvetlenül a „Furniture-Via”-t szállító embereket. A negatív hangvételű vélemények felülkerekednek a pozitív értékeléseknél. A fogyasztók szerint a gyártó és a logisztikai szolgálat közötti kommunikáció gyenge, ezért a kényelmetlenség a vevő vállára hárul. A régóta vásárolt bútorok hazaérkezésével kapcsolatos kérdésekre választ keresve a fogyasztók gyakran őszinte durvaságot vagy a válasz teljes hiányát hallották, néha pedig nyílt hazugságokat.
De vannak pozitív értékelések is a munkáról, egyes felhasználók melegen beszélnek az egyes kézbesítőkről, és név szerint "köszönöm" nekik. Rámutatnak az alkalmazottak munkájára, akiknek köszönhetően sikerült gyorsan átvenni a bútorokat, kiváló minőségben összeszerelni, ugyanakkor fenntartani a pozitív érzelmeket, és kifejezni köszönetüket a gyártónak és a logisztikusnak egyaránt.
Panaszok
A kárigénylési szolgáltatás csak negatív értékeléseket kapott a Mebel-Via ügyfelei körében. A vásárlói vélemények azt mondják, hogy ebben a szolgáltatásban lehetetlen választ kapni egyszerű kérdésekre: amikor a visszatérítésre sor kerül, az alacsony minőségű termékeket kicserélték, ahol átvehetihiányzó alkatrészek, stb. Ha ezeket a problémákat rövid időn belül megoldjuk, és minőségi munkát végzünk az árutovábbítás minden szakaszában, a panaszok száma jelentősen csökkenhet.
A hazai piacon a szolgáltatás problémája az egyik megoldatlan. Oroszországban tudják, hogyan kell jól csinálni, de gyakran rosszul kísérik a gyártási folyamatokat a végső fogyasztóhoz vezető úton. A szolgáltató szektor még nem hagyta el gyerekcipőjét, sőt, válság idején éppen a munkája segíti a gyártót abban, hogy a magas áruköltség mellett is versenyképes maradjon.
