A meleg víz az emberi kényelem részét képezi, mint az áram, a gáz, a fűtés. A napi szükségleteket szolgálja.
Vannak a közművek ellátására vonatkozó szabályok, egészségügyi előírások, amelyek rögzítik, hogy egy lakásban milyen hőmérsékletű legyen a melegvíz. Mindezt törvény szabályozza. Mi legyen a meleg víz hőmérsékleti szabványa a lakásban?
Alapvető normák
A lakás melegvíz hőmérsékletére vonatkozó szabványt a SanPiN határozza meg. Ez a mutató 60-75 fokos szinten lehet. Vannak más szabályok is:
- legalább 60 fok - nyitott hőellátásban;
- legalább 50 - zárva;
- legfeljebb 75 - mindkét rendszerhez.
Ezt a lakás meleg víz hőmérsékletére vonatkozó szabványt kell betartani. Ez szükséges a káros baktériumok és vírusok teljes eltávolításához. De ha az indikátor 55 fok fölé van állítva, fennáll az égési sérülés veszélye. Emiatt a forró vizet együtt használjákhideg.
A lakás melegvíz hőmérsékletére vonatkozó szabvány télen nem tér el a beállított értéktől. A lakosoknak kell irányítaniuk. Ha ez nem felel meg a szabványoknak, akkor fontos, hogy időben felvegye a kapcsolatot az illetékes hatóságokkal a probléma megoldása érdekében.
A 75 fok feletti hőmérséklet pedig a vízvezeték műanyag szakaszának töréséhez vezet, ami sok modern lakásban megtalálható. Az eltérés magában foglalja a teljesítmény enyhe növekedését vagy csökkenését is. Minimumnak kell lennie, még akkor is, ha a kommunikációs és fűtőberendezések régiek. A lakás melegvíz hőmérsékletének szabványát az ügyfél és a szolgáltató között kötött szerződés tartalmazza.
Miért fontos a hőmérséklet-szabályozás?
A hőmérséklet-szabályozás fontos szükséglet. A szabályok be nem tartása következményekkel jár:
- baktériumok szaporodása: alacsony hőmérsékleten a baktériumok nagyon gyorsan fejlődnek, ami káros az emberre;
- égés: A rendkívül forró víz károsítja a bőrt, ezért fontos betartani.
Ezen okok miatt kell a lakásban a meleg víz hőmérsékletének normálisnak lennie. A norma lehetővé teszi az állampolgárok jogainak biztosítását.
A hőmérséklet csökkenésének okai
Bár van szabvány a melegvíz hőmérsékletére egy lakásban, mégis vannak okok, amelyek miatt lehetséges a hőmérséklet csökkenése:
- vészhelyzetekvízvezeték vagy kommunikáció;
- végezze el a hálózati kommunikáció megelőzését és javítását.
Az ilyen események végrehajtásakor a melegvíz el van zárva, ami nem befolyásolja az emberek életminőségét. De vannak olyan normák, ahol a maximális leállási idő van feltüntetve:
- 8 óra havonta;
- legfeljebb 4 egymást követő óra;
- baleset esetén legfeljebb 1 nap.
Ha a határidőket meghosszabbították, akkor a szolgáltatások díjának újraszámítása szükséges. Csökkentenie kell az összeget 0,15%-kal.
Szabályozási ellenőrzés
A közüzemi szolgáltatásoknak meg kell felelniük a lakás melegvíz hőmérsékleti szabványának. A dokumentum általános rendelkezése tartalmazza a szabványok betartásának ellenőrzésére vonatkozó szabályokat. A lakóknak tudniuk kell ellenőrizni a víz hőmérsékletét. Ha eltérések vannak, akkor keresetet kell benyújtani. A vízvizsgálati eljárás a következő lépéseket tartalmazza:
- nyissa ki a csapot, és hagyja lefolyni a vizet kb. 2-3 percig, ezalatt a lehűlt folyadék távozik;
- akkor vizet kell önteni egy speciális pohárba;
- egy érzékeny, 100 fokos skálájú hőmérőt kell a tartályba meríteni;
- meg kell várni, amíg a hőmérő felmelegszik, és ezután rögzítjük a leolvasást.
Bár a hőmérsékleti szabvány széles tartományban van, előfordulhatnak eltérések. Napközben 3 fokkal, éjszaka pedig 5 fokkal térnek el a mutatók. 3 fokonként 0,1%-os tarifacsökkentés szükséges.
Hova menjek?
Ha a normáktól való eltérést észleltek,akkor a lakás- és kommunális szolgáltatásokhoz kell jelentkezni. Ha az ok balesetben rejlik, a diszpécser értesíti Önt a javítási munka időtartamáról. Ha nincs ok a hőmérséklet csökkentésére, akkor kérelmet kell készíteni és benyújtani.
A lakossági panaszok elbírálása gyorsan megtörténik, a kérelem elbírálása érdekében meg kell írni annak számát, valamint rögzíteni kell a hívás időpontját, a hívást elfogadó személy nevét követelés. Egy személy kitartásával intézkedéseket kell hozni a víz hőmérsékletének helyreállítására. Ha nem több, mint 40 fok, akkor a tarifa olyan legyen, mint a hidegvíz ellátásnál.
Mi a teendő, ha a víz rossz minőségű?
A hőmérséklet a SanPiN szerint van beállítva. A dokumentum egyéb, az emberi élet minőségét biztosító normákat is megjelöl. A víz legyen tiszta, íz és szag nélkül. A szolgáltatások díjkötelesek, tehát ha valami nem felel meg a normáknak, reklamálni kell. Hova forduljak, ha a víz rossz minőségű?
A fogyasztóknak a következőket kell tenniük:
- hívja a segélyszolgálatot, jelezve a rossz minőségű víz átvételét, majd a diszpécsertől kell kérni a kérelem regisztrációs számát;
- néhány napon belül jöjjön egy cég vagy lakásügyi osztály ellenőre, aki jegyzőkönyvet készít a víz nem megfelelő minőségéről;
- ha a mérnök nem elérhető, akkor hívja fel a házkezelő cég alkalmazottját vagy a szomszédokat, és készítsen egy dokumentumot, amelyben mindenki aláírja.
Az elkészült dokumentum jogerős, ezért az alapján pályázat készül. A panaszt szinte ugyanúgy kell megírni, mint a hőmérsékletnél. A lakásfelügyelőség vezetőjére kérvényt kell írni, megjelölve a szabályozási jogszabályokat és a dokumentum elbírálásának idejét. Csak okként szükséges a "rossz minőségű víz" megjelölése.
Ezután érkeznie kell az ellenőr válaszának, és várhat a probléma megoldására. A kollektív kérelem jelentősen felgyorsítja a felülvizsgálati eljárást, így hamarosan helyreáll a vízminőség.
Panasz benyújtása
Fogyasztói jogok megsértése esetén igényt kell benyújtani. Általánosan elfogadott módon, ügyes és jól olvasható kézírással kell megírni. Fontos feltüntetni, hogy kiknek szól a pályázat. Általában a dokumentumot az alapkezelő társaság vezetőjének állítják össze, amely a vízszolgáltató.
Feltétlenül tüntessen fel minden tényt: hívások, kérelmekkel az alkalmazottak felhívásai, az alapkezelő társaságnál tett látogatások. Az írásbeli panaszokat sokkal gyorsabban kezelik, így hamarosan észrevehető lesz az eredménye. Meg kell menteni az elkészített okiratokat, dokumentumokat. Mindez jól fog jönni, ha a szolgáltató részéről tétlenség adódik.
Mikor van szükség újraszámításra?
A lakásokban a meleg víz hőmérsékleti szabványa nyáron nem tér el az általánosan elfogadott szabályoktól. Az eltérések miatt az értéket arra az időszakra kell módosítani, amely alatt a fogyasztó jogait megsértették. Vannak olyan alapelvek a közüzemi számlák fizetésére, amelyekaz Orosz Föderáció kormányának rendelete határozza meg. Ugyanitt tájékozódhat az alacsony színvonalú szolgáltatások nyújtásáról, fizetésük szabályairól is.
A meleg víznek zökkenőmentesen kell folynia, megfelelő hőmérsékleten, minőségben. Az újraszámításra akkor kerül sor, ha a normától való eltérés 3 fok. És ez vonatkozik a hőmérséklet növekedésére és csökkentésére. A szolgáltatás költségét 0,1%-kal kell csökkenteni. Ha a mutató 40 fok alatt van, akkor a szolgáltatást úgy kell fizetni, mint a hideg vizet.
Csökkentse a költségeket napokra vagy órákra, ha víz biztosított, a következő módon:
- a napok számát el kell osztani egy hónapban lévő napok számával;
- az így kapott összeget meg kell szorozni a tarifával.
A válasz az az összeg lesz, amely a rossz minőségű víz ellátása esetén kedvezménynek minősül. Ezek az egyszerű tippek segítenek minden probléma megoldásában. Az ilyen problémákat bátran meg kell oldani, mert személyes pénzt fizetnek értük. A fogyasztói igényeket általában kielégítik, és a szállító javítja a szolgáltatás minőségét.
